01.1
办理入会时的基础信息
姓名、常用手机号、所在城市是办理入会的基础信息。姓名用于确认办理人身份，手机号用于送达开通通知、引导排期与到期提醒，所在城市决定由哪个服务点对接——吉林省内长春、吉林、延边三地的接待量最集中，其余地市州由就近的合作服务点承接。选定个人办理或家庭办理之后，记录的内容是您选中的档位与生效时间。
DATA PROTECTION · 个人资料说明
交到云顶集团手里的资料，去了哪里、留多久
办理入会、接入移动端，或是给客服写一封信，您都会留下一些信息。这里把每一项写明白：哪几项是必填的，分别用在哪个环节，什么条件下会被清理，以及您想改、想删的时候该走哪条路。
- 受理时段 工作日 9:00–18:00
- 首次回复 4 小时以内
- 资料更新 每月首周
Section 01
需要哪些资料
办理入会、使用移动端、联系客服是三种不同的场景，各自需要的信息不一样，能省掉的也不一样。
01.2
使用移动端时产生的记录
接入移动端时，系统会记下设备类型（安卓或 iOS）与当前的版本号，例如 WELCOME 4.2。这两项决定哪些功能可以正常开放，也决定给您推送哪一版使用说明。昵称、头像、通知偏好属于可选项，不填不影响正常使用。如果您同时使用访客主页与手机端，两边看到的是同一份账号资料，改动一处即可。
01.3
联系客服时留下的信息
通过邮箱或电话联系时，您留下的联系方式与问题描述会用于回复和排查。如果咨询的是版本说明或资料下载，建议在信里写清设备类型和出问题的具体页面，通常能少一轮来回。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 在线回复，平均首次回复时长在 4 小时以内。
可以不给的部分
昵称、头像、通知偏好、备用联系方式，以及您愿意补充的使用场景说明，都归在可选项里。不提供这些，入会办理、移动端接入和新手指引一样照常推进；已经填了的，也可以随时来信撤下。
Section 02
用在哪些环节
每一类资料都对应一个具体动作，不会挪去别的地方使用。
02.1
确认办理人身份
姓名与手机号用于确认办理人身份，避免同一个号码被重复开通。核对动作由客服接待组完成，留下来的是核对结果与办理时间。
02.2
确认费用档位与服务周期
入会费用按个人办理与家庭办理两种方式分档，移动端费用按功能档位分档。记录档位，是为了确认您所购服务的范围与生效时间。新手指引按 7 天一期推进，每期包含 3 次线上引导与 1 次资料复核，排期信息通过您登记的手机号发送。
02.3
开通与新手引导
资料确认之后，常规办理时长是 1 个工作日。开通通知、引导排期和资料复核结果，都会用您登记的联系方式送达。站内资料每月首周更新一次，重大版本调整会单独发布版本说明，涉及的设备与功能变化会随通知一并说明。
02.4
服务提醒与问题排查
会员到期前 7 天，平台通过站内提示与邮件提醒续期和资料更新。当您反馈某个功能打不开时，技术保障组会调取设备类型与版本号定位问题，排查结束后相关记录归入当次工单，下一次遇到同类情况可以直接续着看。
Section 03
保存与权限
不同类别的资料，留在系统里的时段不一样；能翻看它们的人，也按岗位分开。
- 入会基础信息 服务关系存续期间保留；服务结束且留档期届满后进入清理流程
- 费用与档位记录 按办理留档要求保存，用于核对服务范围与生效时间
- 设备与版本信息 随账号状态保留，用于功能适配与故障排查
- 咨询邮件与工单 处理完成后按客服记录周期保留，用于延续上一次的沟通
03.1
谁能看到您的资料
访问权限按岗位划分。版本维护组、资料审核组、客服接待组、技术保障组各自只能打开本岗位需要的那一部分。举例来说，技术保障组在处理故障时看到的是设备类型与版本号，看不到您的联系方式与费用档位。授权范围随人员调整同步变更。
03.2
传输与存放
办理过程中涉及的信息通过加密方式传输，存放环节按业务小组分区隔离。如需提交身份确认材料，会由客服引导到指定渠道完成。收到任何要求您通过社交软件转发证件影像的消息，请先通过官方邮箱核实再操作。
Section 04
您可以提出的请求
办理过程中和使用之后，您随时可以就自己的资料提出下面四类请求。
查阅、更正、删除与撤回同意
四类请求都通过客服邮箱受理，办理本身无需另行付费。写信时写清姓名与登记手机号，能让我们更快定位到您的记录。
-
01
查阅
想知道我们手上保存了哪些您的资料，来信说明姓名与登记手机号即可。我们会在 1 个工作日内回复一份清单，写清资料类别、用途和目前的保存状态。
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02
更正
手机号、所在城市或办理方式发生变化时，提交更正请求后由资料审核组处理。处理完成后，会用您更新的联系方式回复确认，后续通知也改走新号码。
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03
删除
服务关系结束后，或您不再希望我们保留昵称、头像等可选信息时，可以要求删除。与费用留档相关的记录，会在留档期届满后一并清理，届时不再单独通知。
-
04
撤回同意
可选信息的授权可以随时撤回，撤回后我们不再把这些内容用于对应用途，已经完成的办理流程与既有的服务期限不受影响。
受理时段 工作日 9:00–18:00 · 平均首次回复 4 小时以内 · 需跨小组核对的请求一般在 1 个工作日内答复
Section 05
联系与更新
与资料相关的任何问题，都从这个入口进来，我们会转到对应的小组跟进。
联系渠道
- 客服邮箱 info@yunding-vip.com.cn
- 联系电话 15889193373
- 联系地址 吉林省长春市南关区人民大街12345号
邮箱在工作日 9:00–18:00 在线回复。资料下载与版本说明相关的问题，优先通过邮箱联系，我们会把对应的 WELCOME 版本说明一并回复给您。
内容更新
- 资料节奏 每月首周更新一次
- 重大调整 单独发布版本说明
- 当前版本 WELCOME V4
本页内容随当前版本同步调整。出现与您直接相关的改动时，会在会员到期前 7 天的提醒邮件中一并说明；其他变化集中在品牌日志中发布。